Polityka anulowania zamówień
Dziękujemy za korzystanie ze sklepu internetowego Nestchicluxe (dalej zwani „my”, „nas” lub „nam”). Poniższa polityka wyjaśnia zasady anulowania zamówień oraz związane z tym procedury.
1. Termin anulowania zamówienia
Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia.Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji, pakowania lub wysyłki, anulowanie może nie być możliwe.
2. Jak anulować zamówienie
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonu oraz podanie:
-
numeru zamówienia;
-
adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia;
-
powodu anulowania.
Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy jego weryfikację.
3. Czas rozpatrzenia zgłoszenia
Wnioski o anulowanie zamówienia są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu: 1–3 dni roboczych.
Informacja o wyniku zgłoszenia zostanie przekazana za pomocą danych kontaktowych użytkownika.
4. Zwrot środków
W przypadku pomyślnego anulowania zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności wykorzystanej podczas zakupu, w tym kart Visa lub MasterCard.
Czas zaksięgowania refundacji wynosi zwykle 1–3 dni robocze, w zależności od czasu przetwarzania przez bank.
5. Sytuacje, w których anulowanie może nie być możliwe
Anulowanie zamówienia może zostać odrzucone, jeśli:
-
zamówienie zostało już spakowane;
-
przesyłka została nadana;
-
wygenerowano dane logistyczne;
-
zamówienie znajduje się w trakcie transportu.
W takim przypadku użytkownik może skorzystać z zasad określonych w polityce zwrotów i wymiany.
6. Aktualizacja polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zgodnie z potrzebami działania sklepu internetowego. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.
7. Kontakt
Adres: 2665 Glendrive Pl, Maryland Heights, MO 63043, United States
Telefon: +1 (929) 393-6713
Adres e-mail: customer@nestchicluxe.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)