Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Nestchicluxe (dalej zwani „my”, „nas” lub „nam”). Poniższe warunki dostawy wyjaśniają zasady realizacji zamówień, czas przetwarzania oraz sposób dostawy produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.Dostawa do innych krajów poza Polską nie jest obecnie dostępna.

2. Czas realizacji zamówienia

Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji, która obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów oraz pakowanie.

Godziny pracy:

Poniedziałek – Piątek (CET 09:00 – 18:00)

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są zwykle przetwarzane tego samego dnia roboczego;

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą realizowane od następnego dnia roboczego;

• W przypadku weekendów lub dni wolnych czas realizacji zostaje odpowiednio wydłużony.

Standardowy czas realizacji: 1–3 dni robocze.

3. Szacowany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj: 7–10 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy, przewoźnika, warunków pogodowych lub innych okoliczności logistycznych.

4. Koszty dostawy

Obowiązują następujące zasady dotyczące kosztów wysyłki:

• Darmowa dostawa dla zamówień od 300 PLN (włącznie z 300 PLN);

• Dla zamówień poniżej 300 PLN obowiązuje jednolita opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

Koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia.

5. Firmy kurierskie

W zależności od rodzaju zamówienia oraz lokalizacji dostawy korzystamy z różnych przewoźników logistycznych.

Najczęściej używani przewoźnicy:

• InPost

• DHL

• DPD

• GLS

• Poczta Polska

Dokładne informacje dotyczące przewoźnika zostaną przesłane po nadaniu zamówienia.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• informacje o płatności,

• dane przewoźnika,

• aktualizacje dotyczące dostawy.

Status przesyłki można również sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”.

W celu sprawdzenia statusu należy podać:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;

• numer zamówienia.

7. Zmiana lub anulowanie dostawy

Do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia użytkownik może skontaktować się z nami w celu zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia.

Po rozpoczęciu procesu pakowania lub wysyłki niektóre zmiany mogą nie być możliwe.

8. Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub zagubiona podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt wraz ze zdjęciami lub informacjami dotyczącymi przesyłki.

Poprawność danych dostawy

Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

W przypadku błędnych danych lub nieodebrania przesyłki dodatkowe koszty mogą obciążyć użytkownika.

Opóźnienia niezależne od nas

Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn logistycznych, technicznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

9. Informacje przy odbiorze przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu.W przypadku zauważenia uszkodzeń lub nieprawidłowości prosimy o zachowanie opakowania oraz wykonanie zdjęć w celu szybszego rozpatrzenia zgłoszenia.

10. Kontakt

Adres: 2665 Glendrive Pl, Maryland Heights, MO 63043, United States
Telefon: +1 (929) 393-6713
Adres e-mail: customer@nestchicluxe.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)