Polityka zwrotów środków

Dziękujemy za korzystanie ze sklepu internetowego Nestchicluxe (dalej zwani „my”, „nas” lub „nam”). Niniejsza polityka określa zasady dotyczące zwrotu środków oraz procesu refundacji.

1. Kiedy możliwa jest refundacja

Użytkownik może ubiegać się o zwrot środków w następujących przypadkach:

• zamówienie zostało skutecznie anulowane;

• produkt spełnia warunki zwrotu;

• produkt posiada wadę jakościową;

• dostarczono niewłaściwy produkt;

• zgłoszenie zostało zaakceptowane po weryfikacji.

2. Jak złożyć wniosek o refundację

Aby ubiegać się o zwrot środków, prosimy o kontakt poprzez e-mail lub telefon oraz przesłanie:

• numeru zamówienia;

• potwierdzenia płatności;

• powodu zgłoszenia;

• zdjęć lub nagrań produktu, jeśli są wymagane.

Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy jego weryfikację.

3. Czas realizacji refundacji

Po zaakceptowaniu zgłoszenia refundacja jest zwykle realizowana w ciągu: 1–3 dni roboczych.

Informacja o zakończeniu procesu zostanie przekazana użytkownikowi za pomocą podanych danych kontaktowych.

4. Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym kart:

• Visa

• MasterCard

Nie realizujemy refundacji inną metodą niż pierwotna forma płatności.

5. Czas zaksięgowania środków

Czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku lub operatora płatności.

W większości przypadków refundacja pojawia się na koncie w ciągu: 1–3 dni roboczych.

Jeżeli środki nie pojawią się po przewidywanym czasie, prosimy o kontakt z nami.

6. Sytuacje wyłączające refundację

Refundacja może nie zostać zaakceptowana, jeśli:

• produkt nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia;

• brakuje oryginalnego opakowania lub akcesoriów;

• zgłoszenie zostało przesłane po wymaganym terminie;

• warunki polityki zwrotów nie zostały spełnione.

7. Aktualizacja polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Refundacji zgodnie z potrzebami funkcjonowania sklepu internetowego. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie.

8. Kontakt

Adres: 2665 Glendrive Pl, Maryland Heights, MO 63043, United States
Telefon: +1 (929) 393-6713
Adres e-mail: customer@nestchicluxe.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)