Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za zakupy w Nestchicluxe (dalej zwani „my”, „nas” lub „nam”). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów, wymiany oraz refundacji.

1. Termin zwrotu i wymiany

Klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 35 dni od daty otrzymania przesyłki.Po upływie указанego terminu zgłoszenie może nie zostać zaakceptowane.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących przypadkach:

1. Problemy z wyglądem produktu

Produkt posiada uszkodzenia wizualne, zabrudzenia, zarysowania lub inne widoczne wady wpływające na jego wygląd lub użytkowanie.

2. Wady jakościowe

Produkt posiada wady produkcyjne, uszkodzenia konstrukcyjne lub inne problemy uniemożliwiające prawidłowe użytkowanie.

3. Nieprzyjemny zapach lub znaczna różnica kolorystyczna

Produkt posiada wyraźny zapach lub jego kolor znacząco różni się od prezentowanego na stronie produktu.

4. Otrzymanie niewłaściwego produktu

Otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu pod względem modelu, rozmiaru, koloru lub ilości.

5. Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny

Możliwy jest również zwrot lub wymiana bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt pozostaje w stanie nienaruszonym i nadaje się do dalszej sprzedaży.

3. Procedura zwrotu i wymiany

Krok 1 — Kontakt z obsługą klienta

Aby zgłosić zwrot lub wymianę, prosimy o kontakt poprzez:

• E-mail: customer@nestchicluxe.com

• Telefon: +1 (929) 393-6713

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• powód zwrotu lub wymiany,

• zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem.

Krok 2 — Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta dokona jego weryfikacji i przekaże dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Krok 3 — Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać na poniższy adres: 2665 Glendrive Pl, Maryland Heights, MO 63043, United States

W każdej przesyłce znajduje się etykieta zwrotna ułatwiająca dokonanie zwrotu. Zalecamy zachowanie numeru śledzenia przesyłki do czasu zakończenia procesu.

Krok 4 — Kontrola produktu i realizacja

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu:

• w przypadku zaakceptowanego zwrotu zostanie zrealizowany zwrot środków,

• w przypadku zaakceptowanej wymiany nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

4. Zasady refundacji

Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym kart Visa lub MasterCard.

Czas realizacji refundacji

Zwrot środków zwykle pojawia się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas księgowania może się różnić w zależności od instytucji finansowej.

Jeżeli środki nie pojawią się po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt z nami.

5. Koszty zwrotu i wymiany

Koszty pokrywane przez nas

Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej w przypadku:

• wad jakościowych,

• uszkodzeń wizualnych,

• nieprzyjemnego zapachu lub znacznej różnicy kolorystycznej,

• otrzymania niewłaściwego produktu.

Koszty pokrywane przez klienta

W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty przesyłki ponosi klient.

6. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

• Prosimy o sprawdzenie produktu bezpośrednio po jego otrzymaniu.

• Produkt zwracany powinien zostać odesłany wraz z kompletnym opakowaniem i akcesoriami.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z błędnie podanego adresu dostawy lub nieodebrania przesyłki.

• W przypadku opóźnień logistycznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności czas realizacji może ulec wydłużeniu.

• Zgłoszenia niespełniające warunków niniejszej polityki mogą zostać odrzucone.

7. Kontakt

Adres: 2665 Glendrive Pl, Maryland Heights, MO 63043, United States
Telefon: +1 (929) 393-6713
Adres e-mail: customer@nestchicluxe.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)